Fragen & Antworten

Bezahlung & Versand

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen pauschal 2,90€. Ab einem Bestellwert von 50€ verschicken wir versandkostenfrei. Beides gilt für den Versand innerhalb Deutschlands.

Verschickt Ihr auch an DHL Packstationen?

Kurz gesagt: Ja!

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Nach Zahlungseingang bringen wir Deine Bestellung innerhalb von 24h auf den Weg, außer an Wochenenden und Feiertagen. In den allermeisten Fällen erhältst Du Deine Ware nach 2 bis 5 Tagen.

Kann ich meine Bestellung auch bei Euch abholen?

Wir sind ein reiner Versandhandel und können Dir daher eine Selbstabholung leider nicht anbieten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns per Überweisung, Kreditkarte (Mastercard & Visa) oder Paypal bezahlen.

Infos zu Zahlung per Vorkasse (Überweisung)

Du erhältst alle Infos zur Überweisung gleich nach Deiner Bestellung mit der Bestätigungs-E-Mail.

Bestellungen, die per Vorkasse beglichen werden, bereiten wir für den Versand vor und schicken sie direkt nach Zahlungseingang los. Du erhältst dann noch einmal eine E-Mail von uns.

Bitte beachte, dass eine Überweisung in den meisten Fällen einige Tage benötigen kann.

In welche Länder liefert ihr? Which countries do you ship to?

Wir liefern in folgende Länder:

Belgien

Bulgarien

Dänemark

Deutschland

Estland

Finnland

Frankreich

Griechenland

Irland

Italien

Kroatien

Lettland

Litauen

Luxemburg

Malta

Niederlande

Österreich

Polen

Portugal

Rumänien

Schweden

Schweiz

Slowakei

Slowenien

Spanien

Tschechien

Ungarn

Vereinigtes Königreich

Zypern

Wohnst Du in einem anderen Land und möchtest etwas bestellen, bitte kontaktiere uns hier.

International Shipping Costs. Was kostet der Versand ins Ausland?

Für die Länder außerhalb Deutschlands, in die wir liefern, berechnen wir pauschal 11,90€ pro Bestellung.

For international shipping to countries we ship to outside of Germany we charge 11,90€ per order.

Allgemein

Ich bin auf der Suche nach einem bestimmtem Produkt, welches ihr nicht anbietet. Könnt Ihr mir weiterhelfen?

Na klar. Schreib uns einfach hier und wir werden unser Bestes versuchen.

Ich benötige ein Ersatzteil für ein Produkt, welches ihr auch anbietet. Könnt ihr mir weiterhelfen?

Das werden wir gerne versuchen. Bitte kontaktiere uns hier.

Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wo finde ich das Widerrufsformular?

Das Widerrufsformular findest Du hier. Fülle es aus und schicke es mit der erhaltenen Ware an uns zurück.

Kaffee

Wie lagere ich meine Kaffee am besten?

Am besten lagerst Du Deinen Kaffee an einem kühlen und trockenen Ort. Der Kühlschrank ist hierfür allerdings nicht geeignet. Die Kaffeebohnen sind hier einer zu hohen Luftfeuchtigkeit ausgesetzt. Auch starken Temperaturschwankungen beim herausnehmen und wegpacken strapazieren den Kaffee und wirken sich nicht positiv auf das Aroma aus.

Jeder Küchenschrank, weg von direktem Sonnenlicht und ohne zu hohe Luffeuchtigkeit ist ein sehr guter Ort.

Darüber hinaus empfehlen wir ein luftdichtes Gefäß.

Welcher Kaffee eignet sich am besten für ein Geschenk?

Der absolute Favorit bei all unseren Gästen ist Maragogype und El Zapote. Beide eignen sich hervorragend für die Zubereitung als Espresso, in der French Press oder als Filterkaffee. Beide haben betont schokoladige Geschmacksnoten und sind angenehm fruchtig. Diese Kaffees werden garantiert auch Deinen Freunden schmecken.